PREDICE - TELECONSULTATION

1. Présentation de la Téléconsultation

Les services de téléconsultation Prédice permettent à un professionnel médical (médecin ou sage-femme à ce jour) exerçant en ville ou dans une structure sanitaire ou médico-sociale de réaliser une consultation à distance sécurisée avec un patient.

2. Déroulement de la Téléconsultation au CHU Amiens

1.      Programmation de la téléconsultation

1.1.    Le praticien définit la liste des patients pour lesquels une téléconsultation doit être programmée.

1.2.    L’AMA contacte le patient par téléphone   pour proposer la téléconsultation .

La téléconsultation peut être refusée par le patient

Les règles de facturation doivent être communiquées au patient (tiers payant complet en consultation publique ; paiement de 30€ en consultation privée – ou 46,70€ pour les consultations de psychiatrie, neurologie ou neuropsychiatrie).

1.3.    Si le patient accepte le principe de la téléconsultation  :

-          L’AMA vérifie les pré-requis techniques avec le patient (se reporter en page 1) en posant la question au patient s’il dispose de l’une des 3 possibilités offertes (Ordinateur sous Windows, Ordinateur MAC, ou Smartphone) et précisera que dans le courriel envoyé figurera un raccourci vers une page de vérification de la compatibilité du matériel.

-          Si les prérequis techniques sont validés à priori par le patient, l’AMA programme la téléconsultation dans DXPlanning 

Nb : Un acte de téléconsultation a été paramétré dans DxPlanning par la DSN, vous pouvez en faire la demande au 14000 pour le paramétrer dans le logiciel.

-          L’AMA demande aux patients de transmettre, au plus tard 2 jours avant la date de la téléconsultation, par mail à l’adresse tlc@chu-amiens.fr les éléments ci-dessous. Pour faciliter, il est possible de transférer le courrier reçu de PREDICE en rajoutant les informations manquantes :

           -  Date de la consultation

           -  Nom du praticien

           -  Nom du service

           -  Copie de la carte d’identité

           -  Copie de la carte vitale ou de l’attestation de droits

           -  Copie de la carte mutuelle

           -  Adresse postale du patient

           -  Nom et adresse du médecin traitant

L’AMA informe le patient qu’il va recevoir un lien par mail et par SMS afin de pouvoir se connecter à la téléconsultation. Le patient doit se connecter via le lien 5 minutes avant l’heure de la téléconsultation. Il peut également vérifier si son matériel fonctionne via un lien dédié dans le mail.

1.4.    Tous les jours, les chargés de clientèle créent les préadmissions sur la base des courriels reçus. (le travail est réparti par les responsables des halls) :

-          Attribution d’un numéro IEP/NDA.

-          Gestion des droits (CDRI + mutuelle)

1.5.    A J-1, les chargés de clientèle contrôlent la cohérence de la liste des patients attendus le lendemain issu de DXPlanning avec la liste des préadmissions effectuées, et traitent les écarts en lien avec l’AMA du secteur concerné.

1.6.    Le praticien saisit dans Prédice les noms, prénoms, date de naissance des patients et les dates et heures des rendez-vous planifiés.

ATTENTION : A l’heure actuelle, seuls les médecins disposent de comptes nominatifs dans la plateforme Prédice (RPPS obligatoire). Cette tâche ne pourra être réalisée par un autre profil métier. De plus, un même code utilisateur ne peut être connecté sur plusieurs PC différents.

2.       Réalisation de la téléconsultation

2.1.    Le patient se connecte via le lien reçu par courriel et SMS à la téléconsultation

2.2.    Le médecin sélectionne, sur le site PREDICE, son prochain rendez-vous et lance la connexion.

2.3.    La consultation se déroule, il remplit le formulaire de consentement et la remet au patient dès la fin de la Téléconsultation.

2.4.    La plateforme permet d’échanger des documents : radios, courriers, ordonnances …  

3.       Cotation d’activité  

3.1.    Dans DxCare – Rappel des règles de facturation

4.2 Dès la cotation effectuée, reprise des dossiers par les chargés de clientèle pour vérification et facturation.

3. Regénérer son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser ou si vous souhaitez modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité, vous pouvez cliquer sur « Générer un nouveau mot de passe », votre identifiant vous sera demandé (prénom + nom de naissance).

Saisir votre prénom + nom de naissance et cocher "Je ne suis pas un robot"  (sécurité) en choisissant les critères demandés et Valider .

Votre demande de réinitialisation est effectuée, un e-mail vous est envoyé sur votre messagerie CHU pour accéder au menu de réinitialisation du mot de passe.

Saisir et confirmer votre nouveau mot de passe puis cliquer sur « Valider .

Cliquez sur « Connectez-vous » pour vous connecter sur Predice avec votre nouveau mot de passe.

4. Détection de la caméra MEDECIN

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Réalisation : Olivier BREART, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

5. Créer une Téleconsultation avec un patient

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Réalisation : Olivier BREART, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

I . PLANIFICATION DE LA TÉLÉCONSULTATION

Rechercher le patient

        Cliquer sur l'icône  ou le bouton

        Recherchez le patient en renseignant le NOM , PRÉNOM et DATE DE NAISSANCE et cliquer sur RECHERCHER

Si l'identité ou numéro de séjour a été crée dans DxCare après Janvier 2020 , l'identité patient s'affichera, sinon il faudra cliquer sur Créer l'identité (lorsque la recherche ne donne aucun résultat).

       Si vous devez créer votre patient, veillez à bien renseigner les champs suivants : NOM, PRÉNOM, SEXE, TÉLÉPHONE PORTABLE ET ÉMAIL

Planifier la Téléconsultation

        Sélectionnez le type d’accompagnement.

      Renseigner l'adresse E-mail du patient et numéro de téléphone portable puis cliquer sur Suivant .

Il est nécessaire de renseigner à minima une de ces deux informations de manière à pouvoir envoyer la confirmation du rendez-vous au patient.

      Choisissez la date, l’heure et la durée de la téléconsultation puis cliquez sur «Suivant»

6. Ajouter une signature électronique sur votre compte

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Réalisation : Olivier BREART, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

7. Saisie du formulaire de Téléconsultation

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Réalisation : Olivier BREART, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

Au début de la téléconsultation, le médecin et le professionnel accompagnant initialisent la téléconsultation.

Le médecin s’assure de l’éligibilité du patient et recueille formellement son consentement.

La loi prévoit qu’une fois que le patient a été informé des conditions de réalisation de la téléconsultation, son consentement libre et éclairé soit recueilli par le médecin. Il est systématiquement requis. La fiche d’information sur le consentement permet au patient de prendre connaissance de ce à quoi il s’engage avant d’accepter la téléconsultation.

A la fin de la téléconsultation, le médecin rédige le compte-rendu de la téléconsultation et transmet ses recommandations thérapeutiques et sa prescription (voir partie suivante "07 - Créer une ordonnance DxCare et  l'envoyer au patient lors de la Téléconsultation ") par le dispositif technologique au professionnel accompagnant.

Le formulaire de téléconsultation simple constitue la synthèse de la téléconsultation.

Annexe : lien vers l'avenant 6 en cliquant içi .

Accéder au compte-rendu "Formulaire TLC"

Ouvrez le formulaire de téléconsultation en cliquant dessus.

Rédiger le compte-rendu pendant la Téléconsultation

Des informations sont à indiquer sur le formulaire tels que : 

      Indication si le patient rentre dans le cadre de l'avenant 6

        Vous pouvez cocher ce champ pour indiquer dans votre dossier de téléconsultation que l’acte de téléconsultation que vous avez   pratiqué se déroule dans les conditions de l’avenant numéro 6 à la convention nationale qui ouvre le droit au remboursement de la téléconsultation.

https://www.ameli.fr/paris/medecin/exercice-liberal/telemedecine/teleconsultation/teleconsultation#text_71946

      Indication du début de la téléconsultation et la non tutelle du patient.

      Zone dédiée au compte-rendu pour saisir le diagnostic du patient.

        Cocher si une ordonnance ou prescription est réalisée au cours de la téléconsultation.

        Cocher si des actes ou examen complémentaire sont réalisés au cours de la téléconsultation.

        Cocher "Autres" si vous souhaitez ajouter d'autres informations (exemple : arrêt maladie, certificat...)

        Cocher si la téléconsultation s'inscrit dans le cadre d'un suivi de pathologie.

        Cocher si des soins sont non programmés lors de la téléconsultation. 

        Le bouton vous permet d'ajouter tout types de documents au format PDF  (ordonnance, certificat, arrêt de travail...).  Vous pouvez consulter le chapitre Créer une ordonnance DxCare et l'envoyer au patient lors de la téléconsultation

        Cocher si des incidents techniques ont été rencontrés au cours de la téléconsultation.

        Cocher lorsque la téléconsultation est terminée.

Enregistrer le compte-rendu de la Téléconsultation et l'envoyer au patient

Le formulaire de téléconsultation peut être enregistré et envoyé au patient. 

Il faut nécessairement cliquer sur Enregistrer avant de générer le fichier au format PDF

Le formulaire peut être envoyé au patient via le bouton

Pour enregistrer le formulaire sur l'ordinateur, cliquer sur et 

8. Créer une ordonnance DxCare et l'envoyer au patient lors de la Téléconsultation

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Réalisation : Olivier BREART, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

9. Intégrer le compte-rendu de Téléconsultation dans le dossier patient DxCare

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Réalisation : BREART Olivier, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

10. Renvoyer l'invitation à la Téléconsultation auprès du patient

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Réalisation : BREART Olivier, Cellule Médicale, Direction des Systèmes Numériques

Renvoyer l'invitation pour la téléconsultation auprès du patient.

Dans le dossier du patient, un bouton vous est proposé pour renvoyer le lien de téléconsultation et date de rendez-vous.

Une fenêtre s'affiche et vous demande de vérifier les bonnes coordonnées de contact.

En cliquant sur "Renvoyer l'invitation", une notification sera adressé au patient par mail ou SMS

11. Supprimer une Téléconsultation

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Réalisation : BREART Olivier, Cellule Médicale, Direction des Services Numériques

Supprimer une Téléconsultation

Pour supprimer une téléconsultation déjà planifiée, il suffit de vous rendre dans l'écran d'accueil de Predice.

Une fenêtre s'affiche en vous demandant de confirmer ou non la suppression de la téléconsultation planifiée.

Une fois supprimé, le patient reçoit une notification par mail et/ou SMS pour l’informer de l'annulation du rendez-vous.